مرکز راهنمایی و پاسخ به پرسش‌های خریداران

پرسش‌های متداول شما از می بست

پاسخ تمامی سوالات رایج درباره ثبت سفارش، روش‌ها و زمان ارسال، ضمانت اصالت کالا، شرایط مهلت تست و گارانتی را در این بخش بیابید.

چگونه می‌توانم در فروشگاه اینترنتی می بست سفارش ثبت کنم؟

پس از انتخاب محصول مورد نظر، بر روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید. سپس با ورود به سبد خرید و تکمیل اطلاعات گیرنده (نام، آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس)، از طریق درگاه‌های امن بانکی پرداخت خود را نهایی فرمایید. کد پیگیری سفارش بلافاصله از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.

چه روش‌هایی برای پرداخت وجه سفارش در نظر گرفته شده است؟

پرداخت از طریق تمامی کارت‌های عضو شبکه شتاب با درگاه‌های پرداخت آنلاین رسمی و امن کشور انجام می‌شود. همچنین برای سفارش‌های خاص یا پرداخت‌های عمده، امکان واریز کارت‌به‌کارت با هماهنگی واحد مالی وجود دارد.

چگونه می‌توانم از وضعیت بسته و ارسال سفارش خود مطلع شوم؟

پس از ثبت سفارش، کلیه مراحل پردازش و بسته‌بندی از طریق پیامک به شماره همراه شما اطلاع‌رسانی می‌شود. به محض تحویل مرسوله به شرکت ملی پست یا تیپاکس، کد رهگیری ۲۴ رقمی پیامک خواهد شد که با وارد کردن آن در سامانه رهگیری پست، موقعیت لحظه‌ای بسته قابل مشاهده است.

سفارش‌ها چگونه و با چه روش‌هایی به سراسر کشور ارسال می‌شوند؟

ارسال سفارش‌ها برای شهر شیراز از طریق پیک موتوری اکسپرس و فوری انجام می‌پذیرد. برای سایر استان‌ها و شهرستان‌ها، مرسولات به انتخاب خریدار از طریق پست پیشتاز بیمه‌شده یا تیپاکس ارسال می‌شوند تا در کوتاه‌ترین زمان به دست شما برسند.

تحویل کالا چقدر زمان می‌برد؟

سفارش‌های شیراز در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت کاری تحویل می‌گردند. برای سراسر کشور با پست پیشتاز معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری و با تیپاکس بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان خواهد برد.

آیا بسته‌بندی کالاها در برابر ضربات پستی محافظت شده است؟

بله؛ تمامی مرسولات درون کارتن‌های استاندارد ۵ لایه پستی با پلاستیک‌های حباب‌دار ضربه‌گیر ضخیم بسته‌بندی شده و دارای بیمه کامل ارزش ریالی در شرکت ملی پست هستند تا هیچ خطری متوجه سلامت فیزیکی محصول نباشد.

آیا تمامی محصولات ارائه شده در می بست اصل و اورجینال هستند؟

بله، صد درصد. فروشگاه می بست با اتکا به دفتر تجاری مستقیم خود در امارات متحده عربی (دبی)، تمامی کالاها را مستقیماً از نمایندگی‌های رسمی برندها (نظیر اکوسیستم شیائومی، فیلیپس و...) تأمین می‌کند و اصالت قطعات و فابریک بودن کلیه کالاها تضمین می‌شود.

شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش می بست چیست؟

تمامی دستگاه‌ها بر طبق فاکتور رسمی دارای گارانتی معتبر هستند. برای مطالعه کامل ضوابط، موارد شمول، استانداردهای پنل و موارد ابطال گارانتی، می‌توانید به صفحه رسمی قوانین و شرایط گارانتی می بست مراجعه فرمایید.

مهلت تست ۷ روزه می بست به چه صورت اعمال می‌شود؟

خریداران محترم از زمان تحویل بسته به مدت ۷ روز تقویمی فرصت دارند عملکرد فنی دستگاه را آزمایش کنند. چنانچه در این بازه هرگونه نقص فنی ناشی از خط تولید مشاهده شود، کالا بدون هیچ هزینه‌ای تعویض یا مبلغ آن عودت داده می‌شود.

در صورت مشاهده ایراد فنی، چطور کالا را مرجوع کنم؟

ابتدا موضوع را با پشتیبانی تلفنی (۰۲۱۹۱۳۰۹۳۷۱) یا واتساپ هماهنگ کرده و کد پذیرش دریافت فرمایید. سپس کالا را در کارتن اصلی به همراه تمام ملحقات بسته‌بندی کرده و طبق دستورالعمل صفحه رویه بازگردانی کالا به آدرس مرکز خدمات شیراز ارسال نمایید.

پاسخ سوال خود را نیافتید؟

کارشناسان پشتیبانی و مشاوره خرید می بست در تمامی ساعات کاری پاسخگوی پرسش‌های تخصصی شما هستند.

مشاهده تمامی راه‌های ارتباطی

اطلاعات تکمیلی خدمات

برای آگاهی از ضوابط مهلت تست و مرجوعی کالا می‌توانید به راهنماهای تفصیلی زیر مراجعه کنید:

فروشگاه اینترنتی می بست - مرجع تخصصی لوازم هوشمند و شیائومی

فروشگاه می بست از سال 1402 فعالیت خود را در زمینه واردات و فروش محصولات شیائومی با توجه به نیازهای روز دنیا و مد نظر قرار دادن ارزش ها و باورهای حرفه ای و نیز مطالعات کیفی و کمی در زمینه کیفیت کالا, به منظور معرفی, ارائه و فروش شروع کرده است.
می بست با ارائه محصولات به صورت تک و عمده درحال فعالیت در بازار می باشد.

مرکز تماس مشتریان

همیشه همراه شماییم؛

رضایت شما مهم‌ترین هدف ماست.

کلیه حقوق مادی و معنوی برای این سایت محفوظ می باشد و هرگونه کپی برداری شامل پیگرد قانونی می باشد. | تیر دیزاین