مرکز خدمات پس از فروش و تضمین اصالت می بست

قوانین و ضوابط رسمی گارانتی می بست

تمامی کالاهای ارائه شده در فروشگاه می بست با تعهد به اصالت قطعات و سلامت کارکرد عرضه می‌شوند. در این صفحه کلیه ضوابط پذیرش، مهلت تست، تعویض و خدمات پس از فروش به صورت شفاف تشریح شده است.

مهلت تست ۷ روزه

امکان بررسی و آزمایش سلامت فنی کالا

تعویض در تکرار ایراد

جایگزینی دستگاه با نمونه نو و آکبند

تعیین تکلیف در ۷ روز

اعلام سریع نتیجه بررسی کارشناسی فنی

تضمین سلامت فیزیکی

حفظ کامل سلامت دستگاه پس از پذیرش

۱. شرایط و ضوابط عمومی پذیرش گارانتی

  • ارائه فاکتور معتبر خرید، کارت یا لیبل گارانتی و جعبه اصلی کالا جهت بررسی و پذیرش دستگاه در واحد خدمات می بست الزامی است.
  • لیبل گارانتی و مشخصات هولوگرام کالا باید به صورت کاملاً سالم، خوانا و بدون مخدوشی بر روی جعبه موجود باشد.
  • برای ایرادات و عیوب سخت‌افزاری مشمول خدمات گارانتی، خریداران محترم هیچ‌گونه هزینه‌ای بابت دستمزد یا قطعه تعویض‌شده پرداخت نخواهند کرد.
  • تاریخ شروع دوره گارانتی بر اساس تاریخ ثبت فاکتور رسمی خرید و تحویل کالا به مشتری محاسبه می‌شود.
  • پذیرش اولیه کالا در دفتر خدمات به منزله تایید نهایی شمول گارانتی نبوده و تایید قطعی منوط به تست‌های فنی تخصصی توسط کارشناسان می بست است.
  • می بست متعهد به حفظ سلامت فیزیکی دستگاه پس از پذیرش رسمی در مرکز خدمات است. مسئولیت ایمنی و بسته‌بندی مناسب دستگاه تا زمان تحویل به مرکز، بر عهده فرستنده می‌باشد.
  • واحد فنی می بست موظف است حداکثر ظرف مدت ۷ روز کاری، گزارش اولیه وضعیت کالا و راهکار فنی را به خریدار اعلام نماید.

۲. شرایط تعویض کالا و تکرار نقص فنی

  • مهلت تست ۷ روزه: انواع لوازم خانگی و کالاهای دیجیتال (مانند پاوربانک، هدفون، گجت‌های هوشمند و نظافت منزل)، تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل مندرج در فاکتور، در صورت وجود نقص فنی ناشی از خط تولید، مشمول تعویض فوری با نمونه نو هستند.
  • قانون تکرار ایراد: چنانچه یک نقص فنی مشابه پس از دو مرتبه تعمیر همچنان برطرف نشود، می بست متعهد است دستگاه را با نمونه کاملاً سالم و نو جایگزین کند.
  • سقف زمان تعمیر: در صورتی که به دلیل عدم دسترسی به قطعه اورجینال یا تاخیر فرآیند واردات، تعمیرات بیش از ۶۰ روز به طول انجامد، کالا با یک دستگاه نو جایگزین خواهد شد.
  • در صورت ناموجود بودن مدل: چنانچه تولید مدل دستگاه متوقف شده باشد، خریدار می‌تواند مدل ارتقایافته را با محاسبه مابه‌التفاوت دریافت کند یا مبلغ پرداختی خود را به طور کامل مسترد نماید.

۳. استاندارد پیکسل سوخته در نمایشگرها و تلویزیون‌ها

بر اساس استانداردهای بین‌المللی تولیدکنندگان صفحه‌نمایش (ISO 13406-2 Class II)، ضوابط پذیرش پنل‌های مانیتور و تلویزیون به شرح زیر است:
  • در صورت وجود کمتر از ۳ پیکسل سوخته یا خاموش، بر طبق پروتکل جهانی سازندگان، پنل مشمول تعویض نخواهد بود.
  • در صورت مشاهده ۳ پیکسل یا بیشتر، صفحه‌نمایش تحت پوشش تعویض کامل یا رفع ایراد با پنل فابریک قرار خواهد گرفت.

۴. موارد ابطال گارانتی

شرایطی که باعث خروج کالا از شمول خدمات رایگان گارانتی می‌شود

  • مخدوش، پاره یا دستکاری شدن فیزیکی و نرم‌افزاری برچسب سریال، هولوگرام یا شماره IMEI دستگاه.
  • هرگونه شکستگی، ضربه‌خوردگی، ترکیدگی، تاب‌برداشتگی، نوسانات شدید برقی یا نفوذ رطوبت و مایعات.
  • باز شدن، سرویس یا اقدام به تعمیر دستگاه توسط افراد، کارگاه‌ها و مراکز غیرمجاز خارج از مجموعه می بست.
  • استفاده از شارژرها، آداپتورها، تبدیل‌های غیراستاندارد و ولتاژهای مغایر با مشخصات فنی محصول.
  • استهلاک طبیعی بدنه در طول زمان شامل رنگ‌رفتگی، خط و خش‌های عادی ناشی از مصرف روزمره.
  • تغییر در سیستم‌عامل، روت کردن، یا نصب بسته‌های رام و فریمور غیررسمی در گجت‌ها و کالاهای دیجیتال.

۵. راهنمای مراحل ارسال کالا به واحد خدمات می بست

۱

ثبت درخواست اولیه

تماس با واحد خدمات یا ارسال پیام در واتساپ به شماره ۰۹۲۰۶۶۰۱۸۱۹ جهت ثبت ایراد و دریافت کد رهگیری پذیرش.

۲

بسته‌بندی ایمن کالا

قرار دادن دستگاه درون جعبه اصلی به همراه کلیه لوازم جانبی، شارژر، کابل‌ها، فاکتور خرید و کارت گارانتی با ضربه‌گیر مناسب.

۳

ارسال پستی به مرکز خدمات

ارسال مرسوله از طریق پست پیشتاز بیمه‌شده یا تیپاکس به آدرس واحد گارانتی می بست در شهر شیراز.

۴

بررسی فنی و تحویل کالا

بررسی تخصصی دستگاه ظرف حداکثر ۷ روز کاری و ارسال دستگاه رفع ایراد شده یا تعویض‌شده برای مشتری محترم.

واحد گارانتی و پشتیبانی

پاسخگویی شنبه تا پنجشنبه

جهت پیگیری وضعیت پذیرش کالا یا هرگونه سوال درباره گارانتی می‌توانید با کارشناسان خدمات پس از فروش تماس حاصل فرمایید:

آدرس پستی پذیرش مرسولات:
شیراز، ابتدای ساحلی غربی، ساختمان VIP - کد پستی و واحد پذیرش گارانتی می بست
مشاهده صفحه ارتباط با ما

خرید با خیال آسوده

تمامی محصولات می بست دارای تضمین اصالت و سلامت فیزیکی هستند تا شما خریدی مطمئن را تجربه کنید.

مشاهده فروشگاه
فروشگاه اینترنتی می بست - مرجع تخصصی لوازم هوشمند و شیائومی

فروشگاه می بست از سال 1402 فعالیت خود را در زمینه واردات و فروش محصولات شیائومی با توجه به نیازهای روز دنیا و مد نظر قرار دادن ارزش ها و باورهای حرفه ای و نیز مطالعات کیفی و کمی در زمینه کیفیت کالا, به منظور معرفی, ارائه و فروش شروع کرده است.
می بست با ارائه محصولات به صورت تک و عمده درحال فعالیت در بازار می باشد.

مرکز تماس مشتریان

همیشه همراه شماییم؛

رضایت شما مهم‌ترین هدف ماست.

کلیه حقوق مادی و معنوی برای این سایت محفوظ می باشد و هرگونه کپی برداری شامل پیگرد قانونی می باشد. | تیر دیزاین